مدیریت روزانه · ۳ دقیقه مطالعه
مشتری ممکن است از سایت وقت بگیرد، تلفن بزند یا حضوری مراجعه کند. آنچه برنامه را قابل‌اعتماد می‌کند، ثبت یکسان اطلاعات ضروری در هر سه مسیر است.
چهار داده را همراه نوبت نگه دارید
مشتری، خدمت، همکار و زمان را مشخص کنید. مدت خدمت هم باید با ظرفیت همکار و ساعت کاری هماهنگ باشد. توضیحات تکمیلی را جایگزین این اطلاعات اصلی نکنید.
تغییر را همان‌جا ثبت کنید
اگر ساعت یا همکار تغییر کرد، برنامهٔ مشترک را به‌روز کنید. اتکا به پیام یا یادداشت جدا، باعث می‌شود دو نفر دو نسخهٔ متفاوت از برنامه داشته باشند.
روز را با پیگیری تمام کنید
در پایان روز، نوبت‌های انجام‌شده و موارد باز را مرور کنید. ثبت انجام خدمت را از ثبت دریافت مبلغ جدا نگه دارید تا برنامه و وضعیت مالی هرکدام معنای روشنی داشته باشند.
